運輸與退貨

運輸與退貨

送貨

產品僅銷售給送貨地址位於主頁下拉式選單中指定國家/地區的客戶。 產品由國內和國際承運商運送 

一份訂單只能與一個郵寄地址關聯。 要將多個產品發送到多個地址，客戶必須為每個相關地址單獨下訂單。

交貨將在下面所示的指示時間內進行（以工作日表示）：

- 歐洲：1至4天

- 美洲：1至3天

- 亞洲：2至4天

- 大洋洲：2至4天 

難以到達的地區可能會有最多 3 天的額外延誤

除此交貨時間外，訂單還有 1 個工作天的準備時間

客戶可以透過訂單出貨時收到的電子郵件隨時追蹤其訂單，或在遇到困難時發送電子郵件至service@le-domaine.com.

如果非因不可抗力原因導致超過交貨期限的任何延誤，客戶可以透過寄送附有回執的掛號信主動取消銷售。 根據《法國消費者法典》L216-2 條的規定，如果Le Domaine收到客戶通知其決定取消銷售的信函，如果在此期間尚未交付，則銷售將被視為取消。 如果取消， Le Domaine將盡快（最遲在收到回執掛號信後 14（十四）天內）向客戶退還已支付的款項。

如果包裹因客戶原因（例如地址錯誤）而被退回，客戶將必須支付相關費用（倉儲和/或重新運輸費用）。

收貨：如果承運商交付的包裹狀況不佳且產品缺失，建議客戶拒收包裹並在送貨單上明確保留，以便承運商提供的保證得以適用。 客戶必須盡快以書面形式通知Le Domaine ，以便Le Domaine可以向承運人進行調查。 請客戶注意，如果在收到包裹後三天內（不包括公眾假期）未透過掛號信通知損壞或遺失情況，則無保留地收到包裹將消除對承運人因損壞或遺失而提起的任何訴訟。 。 

提款和退貨

根據《法國消費者法》第 L 221-18 條的規定，客戶有 14（十四）天的期限行使撤回權並自費退回所購買的產品。 /她出於某種原因已經訂購了。 該期限從客戶收到產品之日起計算，註明日期的交貨單可以證明這一點。 可以透過以普通紙向Le Domaine發送請求或使用本一般銷售條款和條件所附的標準提款表來進行提款。

要求客戶以原始未開封包裝退回產品，並附上送貨單和/或訂單，以證明產品是透過網站購買的，最好附上一封解釋拒絕原因的信函（可選，僅出於可追溯性的原因）。

產品必須在客戶行使撤回權之日起十四 (14) 天內按以下地址退回Le Domaine 。 與產品退貨相關的費用和風險應由客戶承擔：

莊園

在物流船長

庫斯托指揮官街

土塊子

26800 波特萊瓦朗斯

收到並驗證產品後， Le Domaine將在收到產品（或客戶發貨證明）後最多 14（十四）天內向客戶退還退回產品的金額，由除非另有約定，否則採用與客戶購買產品相同的付款方式，或根據客戶的選擇，產品交換或與退回產品金額相對應的貸方票據。

如果產品因非確定產品性質和特性所必需的處理而導致折舊， Le Domaine可以要求客戶支付與折舊相應的賠償。

請客戶注意，根據《法國消費者法典》L221-28 條，如果產品在交付後已啟封且因以下原因而無法退回，則客戶不得行使撤回權：衛生和健康保護。